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零售商升级应对消费市场变革 零售云门店和社区服务店将让市民消费购物更便捷

来源：重庆日报 时间： 2023-08-20 06:22:12


(资料图片仅供参考)

8月18日，苏宁易购召开合作伙伴发展大会。会上，苏宁易购宣布，将打造更加开放的零售服务平台，以云网万店的模式在重庆等诸多城市加速拓展300个苏宁易家广场及城市旗舰店、2万家零售云和强加盟门店、2万家社区服务店。未来，线上线下深度融合的消费场景，将让重庆市民享受到更便捷、更有趣的消费购物体验。

今年以来，我国陆续出台了多项提振消费政策。就在不久前，商务部等13部门联合印发了《关于促进家居消费的若干措施》，家电家居行业再度迎来政策利好。加之数字经济、绿色转型、下沉扩容等市场新机遇不断涌现，消费品质化、多元化、场景化升级加速了产业进阶的步伐，消费市场正经历着深刻变革，迎来了新的发展机遇。

“在此背景下，苏宁易购将加速从零售商升级为零售服务商（即服务型的零售商），链接更丰富的生态合作伙伴，服务更多的用户和供应商。”苏宁易购集团总裁任峻表示，为此，苏宁易购零售服务平台将在前中后台的各个领域，开展触及发展模式、组织管理、核心能力的深度变革。

比如，在中台支持下，苏宁易购将搭建供销平台，实现商品、合同、采购、结算、运营、售后的全程数字化，提升供应链的对接效率；搭建用户运营平台，实现用户画像、营销活动、促销资源、费用结算的全程数字化，提升运营的对接效率。

同时，该公司将持续加大对后台服务能力的投入。比如，其将针对合作伙伴，在原有36个中心仓的基础上，规划建设600-1000个县级前置仓，提升消费者的服务响应能力，降低农村市场物流配送成本。

在一二线城市，其还将建设800-1000个商圈及社区前置仓，提升3C和生活电器的即时服务能力。

针对消费者，该公司则致力于提供一站式整体家电家居解决方案，并在店面场景体验和家电管家服务两个环节提供差异化服务。未来3年，其计划在重庆等诸多城市发展2万家专业的社区服务店，为消费者提供便利、即时的服务。

此外，苏宁易购还将按照云网万店的模式，全面链接赋能上下游合作伙伴，通过自营、加盟、联盟等方式进行线上店、线下店的全渠道布局。

据了解，在线下，苏宁易购将形成以苏宁易家为中心旗舰、零售云全域开放全面密布的店面集群。未来3年，其将在重庆等诸多城市新开和升级300个苏宁易家广场及城市旗舰店，拓展2万家零售云和强加盟门店，实现对县镇、社区、家装商圈的综合覆盖，帮助中小零售商和物业持有者发挥自身特色开展本地化经营。

在线上，该公司则将以主站为依托，搭建“商户云”，为上游的中小制造商和代理商提供一站式的资金平台、店铺代运营、多平台零售接入服务。

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